Politique d’expédition
1. Objet
La présente Politique d’expédition décrit les modalités et conditions de livraison des produits commandés sur le site ceintily.fr (ci-après “Ceintily”).
En passant une commande, le client accepte les termes de cette Politique.
2. Délais de traitement des commandes
Ceintily s’efforce de préparer et expédier chaque commande avec soin, dans un délai de traitement généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrables après réception du paiement.
Les délais de traitement peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits au moment de la commande.
Les délais de livraison indiqués lors de la commande sont à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la destination. Ceintily n’est pas responsable des retards indépendants de sa volonté.
3. Modes de livraison et frais
Les options de livraison disponibles (standard, express, relais, etc.) ainsi que les frais correspondants sont présentés au client au moment de la validation de la commande.
Ceintily met tout en œuvre pour proposer des frais de livraison clairs et transparents, et peut proposer occasionnellement des offres de livraison gratuite, notamment pour la France métropolitaine.
4. Adresse de livraison
Le client est responsable de la saisie correcte de l’adresse de livraison lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse fournie, Ceintily ne peut être tenu responsable des retards ou de la non-livraison des colis.
5. Suivi des envois
Une fois la commande expédiée, le client reçoit un numéro de suivi par e-mail.
Ce numéro permet de suivre l’état de la livraison directement sur le site du transporteur.
6. Réception des produits
Le client doit vérifier l’état du colis à la réception.
En cas de colis endommagé, perdu ou ouvert, le client doit :
-
noter toute anomalie sur le bon de livraison,
-
ou contacter le service client dans les meilleurs délais,
afin de permettre à Ceintily de prendre les mesures nécessaires avec le transporteur.
7. Livraison internationale
Si Ceintily propose des livraisons en dehors de France métropolitaine, les frais, délais et conditions spécifiques seront indiqués au moment de la commande.
Les éventuels droits de douane ou taxes d’importation restent à la charge du client, conformément à la réglementation du pays de destination.
(Si tu n’expédies pas à l’international actuellement, indique-le clairement ici.)
8. Absence à la livraison
Si le client est absent au moment de la livraison, il doit suivre les instructions du transporteur (nouvelle tentative, retrait en point relais, etc.).
Ceintily ne peut être tenu responsable des retards ou coûts supplémentaires liés à une absence du client.
9. Modification de la politique
Ceintily se réserve le droit de modifier cette Politique d’expédition à tout moment pour l’adapter à l’évolution de son activité ou des règlementations applicables.
Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site.